Condiciones generales

1.- AMBITO DE APLICACION

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a toda consulta o pedido que se efectúen en el sitio internet http://www.demarques.es (en adelante "el sitio") propiedad de la empresa RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta.

2.- OFERTA DE LOS PRODUCTOS

La oferta de productos presentada en el sitio son válidas en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad ante los proveedores de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L..

Los productos se presentan en conformidad con las prescripciones legales y lo más exactamente posible.

La representación perfecta de los productos sobre el sitio internet y/o en los catálogos no puede ser garantizada, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación por internet y/o los monitores de visualización.

3.- PRECIOS

Los precios de los productos están indicados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido, pero no los gastos de envío. Cualquier modificación del precio por parte de los proveedores será inmediatamente repercutida, siendo el precio vigente desde ese mismo momento y quedando anulados precios anteriores. En ningún caso las variaciones de precio a los pedidos ya aceptados y no servidos.

EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de venta de los artículos como consecuencia de variaciones por parte de los proveedores del precio de origen. Asimismo cualquier variación en los niveles impositivos, bien por modificaciones en el tipo del impuesto sobre el valor añadido o por aparición de nuevos impuestos que graven los productos serán también inmediatamente repercutidos.

4.- PEDIDOS

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online:

Añada a su cesta todos aquellos productos que quiera comprar indicando la cantidad deseada de cada uno de ellos.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y entonces deberá tramitar el pedido. Para ello rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.

Debido a los diferentes canales de envío no podrá juntar en un mismo pedido muebles con artículos de decoración, iluminación, telas o papeles pintados.

5. FORMAS DE PAGO

MUEBLES

Si ud. compra muebles tiene 3 opciones de pago:

  • Paypal:

PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en nuestra página web. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad.Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).

  • Pasarela de pago seguro del BBVA:

Una vez seleccionado el producto/os a comprar e introducido el titular de su tarjeta, se abre una ventana del BBVA en donde se le solicitarán los datos de su tarjeta para porcesar el pago de su pedido. Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, BBVA comunica a Demarques.es el resultado del proceso de pago, para que procedamos con la tramitación del pedido. Si el pago ha sido denegado el pedido quedará automaticamente rechazado.

  • 25% en concepto de señal al realizar la compra, pagando mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito:

Para poner en marcha su pedido sólo es necesario abonar un 25% del mismo en concepto de señal. El resto del pedido será abonado en el momento que este listo para su expedición. Si el pago es por transferencia les notificaremos de la cuenta en donde efectuar el ingreso un vez hallamos verificado el pedido y realizado la reserva de la mercancía en el proveedor u ordenado su fabricación.

Los pedidos con entrega en Islas Baleares, Ceuta y Melilla deben ser abonados en su totalidad antes de la tramitación del pedido.

TELAS, PAPELES PINTADOS, ILUMINACION Y COMPLEMENTOS DE DECORACION EN GENERAL

  • Paypal:

PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en nuestra página web. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad.Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).

  • Pasarela de pago seguro del BBVA:

Una vez seleccionado el producto/os a comprar e introducido el titular de su tarjeta, se abre una ventana del BBVA en donde se le solicitarán los datos de su tarjeta para porcesar el pago de su pedido. Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, BBVA comunica a Demarques.es el resultado del proceso de pago, para que procedamos con la tramitación del pedido. Si el pago ha sido denegado el pedido quedará automaticamente rechazado.


6.- ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega de los muebles se intentará realizar en el plazo de 45 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido, ya que son productos bajo pedido y dependen del tiempo de fabricación y las rutas de transporte.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no se realizarán entregas en sábado ni domingo.

El transporte de las mercancías será realizado por agencias especializadas. La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente en el pedido. En Demarques.es incluimos el montaje en el precio de todos los muebles, salvo en aquellos que específicamente lo indique la ficha del producto. Excepcionalmente no incluye la colocación en las paredes de los estantes, espejos, cabeceros, vinilos y en general cualquier producto susceptible de ser anclado o pegado en la pared; así como el montaje de lamparas e instalación de las mismas En caso de que el mueble o los muebles no pudiesen ser subidos a casa del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de una grua para la subida por la fachada correrá a cargo del cliente. En Baleares, Ceuta y Melilla la entrega se realizará en la planta baja del domicilio de envío. En ningún caso se incluye el desembalaje y montaje (si fuese necesario) del producto.

En la compra de muebles u objetos voluminosos el comprador deberá mencionar los obstáculos a una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en las observaciones del pedido y recordarlas cuando se avise de la entrega. El comprador deberá verificar previamente al pedido, en particular en relación con las especificaciones de los productos en término de talla y de volumen, que estos pueden ser transportados pos las vías de acceso el lugar de entrega.

La imposibilidad por los transportistas de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. o agencias contratadas de entregar en la fecha convenida los productos, en caso de ausencia del comprador o de defecto de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de entrega complementarios y/o de anulación del pedido por EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L..

En caso de anulación del pedido le serán devueltas las cantidades pagadas por usted, deduciéndose los gastos de envío. Esta devolución se hará en el mismo medio con la que se realizó el pago.

EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. no realiza retiradas de muebles antiguos. Para tal fin puede llamar a su Ayuntamiento donde le informarán de los días y horarios de recogida gratuita de materiales antiguos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en  este sentido, si se producen dificultades en cuanto a sus suministro, o si no quedan artículos en stock. En caso de no poder hacer frente  al pedido por no haber disponibilidad del producto, nos pondremos en contacto con ud. para ofrecerle productos alternativos, o en su defecto devolverle las cantidades abonadas.


7.- GASTOS DE ENVIO

Los gastos de transporte varían en función del importe de la compra, del producto comprado y del destino:
 

Gastos de envío para entregas de MUEBLES en la TERRITORIO NACIONAL PENINSULAR:

  • Para pedidos inferiores a 300 euros el coste del envío es de 39 euros.
  • Para pedidos superiores a 300,01 euros el coste del envío es GRATUITO.

Gastos de envío para entregas de MUEBLES en LAS ISLAS BALEARES:

  • Para pedidos inferiores a 1.800 euros el coste del envío es de 180 euros.
  • Para pedidos superiores a 1.800,01 euros el coste del envío es GRATUITO.

Gastos de envío para entregas de TELAS, PAPELES PINTADOS, ARTICULOS DE ILUMINACION Y DECORACIÓN en TODO EL TERRITORIO NACIONAL PENINSULAR:

  • Para pedidos inferiores a 100 euros el coste del envío es de 10 euros.
  • Para pedidos superiores a 100,01 euros el coste del envío es GRATUITO.

Gastos de envío para entregas de TELAS, PAPELES PINTADOS, ARTICULOS DE ILUMINACION Y DECORACIÓN en LAS ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA:

  • Para pedidos inferiores a 300 euros el coste del envío es de 30 euros.
  • Para pedidos superiores a 300,01 euros el coste del envío es GRATUITO.



8.- RECEPCION DEL PEDIDO

El comprador deberá proceder, en el momento de la entrega, a todos los examenes necesarios para descubrir las eventuales averías, piezas que falten, defectos u otros vicios aparentes o no conformidad con los productos entregados a su pedido. El comprador debe en particular verificar el estado de los empaquetados, el número de paquetes y los productos en sus cantidades, sus referencias, su estado y sus características.

En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. en el teléfono 915 446 582. Asimismo deberá indicar en el albarán de entrega su reclamación de forma precisa por averías o elementos que falten.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme o a su reembolso en caso de indisponibilidad del producto en nuestros almacenes o en los del proveedor.

En ningun caso se aceptará la entrega de mercancía no conforme contra el pago parcial de su precio.

9.- TRANSMISION DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envio, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

10.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Los productos están garantizados durante un periodo de 2 años a partir de su entrega contra todos los vicios de fabricación, de concepción o de materiales.

En caso de producto defectuoso, EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato; estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Están excluidos de garantía:

a.- Los daños al producto que resulten de uso anormal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio.

b.- Las ligeras diferencias constatadas en los productos tal y como han sido definidas en el apartado 2.

c.- Los productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados.

d.- Todos los defectos del producto que puedan resultar de una mala instalación, almacenamiento, conservación, montaje (el no respeto de los prospectos de montaje), de un defecto de mantenimiento ,de una mala utilización o de una utilización no conforme a las especificaciones técnicas o de utilización ( el no respeto de las prescripciones de mantenimiento y de cuidado), de modificaciones o de reparaciones efectuadas por el comprador o por un tercero, de deterioro causado por objetos exteriores (televisor de un peso demasiado elevado sobre un mueble que no esta concebido para tal uso etc.), de eventos exteriores tales como accidentes, choques, incendios, actos de vandalismo, siniestros de agua, luces naturales, o artificiales (en caso de decoración), catástrofes naturales o intemperies.

La responsabilidad de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. en concepto de los productos entregados, incluyendo el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, esta limitada al precio de los productos defectuosos o no conformes. EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. no esta obligada a la indemnización de los perjuicios indirectos o cualquier otros perjuicios financieros sufridos por el comprador o un tercero.

11.- DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Derecho de desestimiento

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha  de entrega sin necesidad de justificación, de acuerdo con las disposiciones de la ley de Comercio Minorista española.

El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desestimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequivoca mediante carta enviada por correo postal a:

EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L.

C. JUAN ALVAREZ MENDIZABAL Nº 76, 28015 MADRID

o correo electrónico enviado a:

pedidos@demarques.es

Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L., C. JUAN ALVAREZ MENDIZABAL Nº 76, 28015 MADRID con dirección de mail pedidos@demarques.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).

- Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):

- Nombre del consumidor:

- Domicilio del consumidor:

- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.

Consecuencias del desestimiento

En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado pos usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrira en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desestimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

La devolución de los productos debe ser realizada a la plataforma logistica más próxima al domicilio de entrega y puede ser realizada por sus medios o, si lo solicita mediante nuestra agencia de transportes. El coste de recogida por nuestra agencia de transporte de los productos desestimados es de 49 euros; que serán descontados del importe a devolver.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las carácteristicas y el funcionamiento de los bienes. El producto deberá ser devuelto en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente), con todos los accesorios, instrucciones, documentacióno y regalos promocionales si los hubiera. El incumplimiento de cualquiera de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.

Excepciones al desestimiento

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en este caso. Si compró un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

Devoluciones de productos defectuosos:

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a los estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección de correo electrónico pedidos@demarques.es, o bien llamando por teléfono al número 915446582, indicando los datos del producto así como el daño que sufre. Asimismo indicará esa misma información en el albarán de entrega. Para la correcta evaluación de los defectos será necesario el envio de fotografías en donde se puedan visualizar los daños.

Una vez examinado detenidamente el producto devuelto, le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. Esta devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviamos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizo para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12.- FUERZA MAYOR

Ninguna parte podrá ser considerada responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones si esta no ejecución se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento constitutivo de fuerza mayor tal que en particular y sin que esta lista sea limitativa, la inundación, el incendio, la tempestad, la falta de materias primas o de producto en caso de importaciones, la huelga de transportes, huelga total o parcial, o lock out. La parte que haya sido afectada por estos acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como muy tarde en el plazo de los 5 días laborables tras el acontecimiento del evento de fuerza mayor.

Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor.

Si el caso de fuerza mayor tiene una duración de existencia superior a un (1) mes, EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L. podrá anular el pedido, reembolsando al comprador las cantidades pagadas por él. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

13.- DERECHO APLICABLE / JURISDICCION

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Etico, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)  

 

Última actualización a 30 de Septiembre de 2016

El Rastrillo del Marqués 22 S.L.
C. Juan Alvarez Mendizabal nº 76
28008 Madrid
B82910209