Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha  de entrega sin necesidad de justificación, de acuerdo con las disposiciones de la ley de Comercio Minorista española.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequivoca mediante carta enviada por correo postal a:

EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L.

C. JUAN ALVAREZ MENDIZABAL Nº 76, 28015 MADRID

o correo electrónico enviado a:

pedidos@demarques.es

Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de EL RASTRILLO DEL MARQUES 22 S.L., C. JUAN ALVAREZ MENDIZABAL Nº 76, 28015 MADRID con dirección de mail pedidos@demarques.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).

- Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):

- Nombre del consumidor:

- Domicilio del consumidor:

- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado pos usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrira en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desestimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

La devolución de los productos debe ser realizada a la plataforma logistica más próxima al domicilio de entrega y puede ser realizada por sus medios o, si lo solicita mediante nuestra agencia de transportes. El coste de recogida por nuestra agencia de transporte de los productos desistimados es de 49 euros; que serán descontados del importe a devolver.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las carácteristicas y el funcionamiento de los bienes. El producto deberá ser devuelto en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente), con todos los accesorios, instrucciones, documentacióno y regalos promocionales si los hubiera. El incumplimiento de cualquiera de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.

Excepciones al desestimiento

El derecho a desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (medidas especiales, elección de un tapizado o de un acabado dentro de las opciones que marque el fabricante, etc.), o claramente personalizados, así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razón de higiene y que hayan sido des-precintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).

El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.